Trouvez les réponses !
Les questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes et la livraison.
Qu’est-ce que Viciencia ?
Viciencia est une marque belge spécialisée dans les compléments alimentaires et l’accompagnement personnalisé. Notre approche prend en compte votre alimentation, votre énergie, votre équilibre émotionnel et vos habitudes de vie.
Comment savoir quels compléments sont adaptés à mes besoins ?
Chaque personne a des besoins différents. Vous pouvez consulter les différentes catégories du site ou réserver un bilan gratuit afin d’être accompagné(e) dans le choix des solutions les plus adaptées.
Où sont fabriqués les compléments Viciencia ?
Les compléments Viciencia sont fabriqués en Europe, notamment dans un laboratoire situé en Belgique, à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés.
Les compléments Viciencia sont-ils contrôlés ?
Oui. Les produits commercialisés par Viciencia sont enregistrés auprès du SPF Santé publique belge et répondent aux exigences réglementaires applicables aux compléments alimentaires.
Les compléments remplacent-ils une alimentation équilibrée ?
Non. Les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.
Puis-je prendre vos compléments si je suis enceinte ou sous traitement médical ?
Les précautions peuvent varier selon les produits. En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de pathologie, nous vous recommandons de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute complémentation.
Quelle est la différence entre acheter un complément et suivre un accompagnement Viciencia ?
Vous pouvez commander les compléments Viciencia directement sur le site. L’accompagnement permet d’aller plus loin grâce à une approche personnalisée prenant en compte votre situation et vos besoins.
Où livrez-vous ?
Viciencia livre actuellement en Belgique.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous environ 48 heures ouvrables en Belgique.
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte dès 50 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, notre équipe fera son possible pour répondre à votre demande.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis ou des produits concernés. Nous pourrons ainsi traiter votre demande rapidement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements effectués sur le site Viciencia sont sécurisés. Les différents moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de votre commande.
Comment contacter Viciencia ?
Vous pouvez contacter notre équipe directement via la page de contact du site.
Si votre demande concerne le choix de vos compléments ou votre bien-être, vous pouvez également réserver un bilan gratuit.